“A TI desenvolveu um sistema de gerenciamento que chamamos de 'fábrica virtual'. Ele conecta nossas fábricas em todo o mundo em uma rede bem unida. Em vez de operar como unidades autônomas, todas as fábricas agora trabalham juntas para produzir o máximo de produção para nossos clientes. Por meio de equipamentos e processos comuns, redução do tempo de ciclo e outras melhorias [esses aplicativos definem o modelo operacional], ganhamos a produção equivalente de duas instalações de fabricação de wafer adicionais nos últimos dois anos - sem gastar um bilhão de dólares em novos blocos e argamassa."
Relatório anual da Texas Instruments Incorporated
INTRODUÇÃO
Wright Williams & Kelly, Inc. (WWK) possui três unidades de negócios interligadas; Produtos de software baseados em nuvem, programas de treinamento em suporte a produtos de software e serviços de consultoria profissional.
WWKA unidade de negócios de software da empresa desenvolve e comercializa produtos e serviços de software que medem e aumentam a produtividade nas operações de nossos clientes e no emprego de recursos de capital. WWK os programas de modelagem e simulação são dimensionados para uma única etapa do fluxo de trabalho, várias etapas, instalações completas ou várias instalações interligadas. A incerteza associada ao aumento dos custos de capital e às rápidas mudanças na tecnologia criou forte demanda pelo valor preditivo de WWKprodutos e serviços da empresa em indústrias de capital intensivo. WWK produtos são usados por fabricantes de semicondutores e fornecedores de equipamentos e materiais, bem como líderes em aeroespacial, defesa, fotovoltaica (PV), iluminação de estado sólido / diodos emissores de luz (SSL / LED), nanotecnologia, sistemas micro eletromecânicos (MEMS), finos cabeças de gravação de filme, mídia magnética, monitores de tela plana (FPD) e assistência médica. O software da empresa também é licenciado e utilizado por universidades, centros nacionais de pesquisa científica e laboratórios privados.
WWK fornece programas de treinamento em suporte a seus produtos de software e para a promoção de seus aplicativos. Esses programas são frequentemente realizados em conjunto com feiras mundiais da indústria e conferências técnicas ou como apresentações no local para empresas clientes. WWK os programas de treinamento geralmente são oferecidos em um formato de seminário / workshop e agora o "Entendendo e usando o custo de propriedade" está disponível como um workshop individualizado, baseado na nuvem. A empresa também oferece serviços operacionais e de aplicativos contínuos entre os licenciados de seu software em um nível de usuário individual.
A Companhia atende seus clientes nos níveis de gerenciamento funcional e geral, fornecendo serviços de consultoria profissional que capitalizam a experiência de seus diretores e a aplicação global de seu software. A consultoria de análise de tendências da indústria e do mercado é apoiada pela aplicação preditiva de WWK produtos de software. Um programa de consultoria central para WWK é o seu seminário global de dois dias sobre o gerenciamento bem-sucedido de lançamentos de novos produtos. Mais distante, WWK consulta com clientes individuais na formulação e execução de estratégias de negócios para lidar com questões estratégicas globais e a crescente concorrência no mercado. A empresa facilita o planejamento estratégico e de mercado. Também fornece serviços de pesquisa, avaliação e implementação de novos produtos e desenvolvimento de novos negócios.
Além disso, Wright Williams & Kelly, Inc. oferece um conjunto completo de serviços de consultoria de software personalizados. WWKO grupo de Engenharia de Software da oferece soluções personalizadas completas por meio de gerentes de projeto e engenheiros de software experientes. Essas soluções cobrem todo o ciclo de desenvolvimento, incluindo coleta de requisitos, desenvolvimento de especificações, desenvolvimento de software, teste, instalação, treinamento / documentação e suporte contínuo. As soluções personalizadas incluem, mas não se limitam a, contabilidade, finanças, relatórios, inventário, gerenciamento de registros de tempo, automação de processos, integração entre sistemas e desenvolvimento de produtos comerciais.
ANTECEDENTES DA ORGANIZAÇÃO
WWK começou em Sacramento, Califórnia, em 1991, como uma empresa de serviços de consultoria. Em 1992, lançou o primeiro software de custo de propriedade comercial (COO). Pouco tempo depois, a SEMATECH, um consórcio dos principais fabricantes de semicondutores, fechou um contrato com WWK desenvolver um banco de dados de especificações de equipamentos. Em 1994, a SEMATECH contratou WWK para assumir o desenvolvimento de software COO, treinamento e serviços de suporte. Em janeiro de 1995, IDC Systems, Inc., uma subsidiária integral da Industrial Design & Construction, Portland, Oregon, (agora Jacobs Engineering Group) adquiriu WWK. Em agosto 2003, Wright Williams & Kelly, Inc. readquiriu os ativos de WWK e opera como uma organização privada, de propriedade de funcionários.
WWK está sediada em Pleasanton, Califórnia, com escritórios de suporte técnico em Richardson, Texas e Albuquerque, Novo México. A empresa utiliza funcionários com formação técnica em engenharia industrial, engenharia de software, engenharia de aplicativos, modelagem econômica e desenvolvimento de negócios. A empresa também possui consultores em seu programa de “Afiliados” localizados regionalmente nos Estados Unidos para fornecer conhecimento especializado para clientes de software e serviços de consultoria.
NECESSIDADE DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA EMPRESA
WWK é indiscutivelmente o desenvolvedor de software líder para programas de modelagem de custo de propriedade (COO ou TCO) em indústrias de capital intensivo. O COO é uma métrica importante porque fornece um meio de modelar processos futuros antes que as organizações invistam em novas instalações, reforma de instalações ou migração de tecnologia. A modelagem COO fornece uma análise detalhada e objetiva para a tomada de decisão em relação à seleção de equipamentos, uso de materiais e otimização de etapas do fluxo de trabalho. A empresa também introduziu um software de nível de instalação que, além de modelar o custo de propriedade, fornece uma gama abrangente de análises de capacidade e lucratividade em todas as operações e layout da instalação. O escopo sofisticado desses programas abrange várias saídas de produto / serviço e várias rotas de fluxo de trabalho. Os programas completos estão disponíveis nas versões determinística e estocástica (simulação de eventos discretos).
A necessidade dos produtos da Empresa é estimulada por fatores econômicos, técnicos e de oportunidade significativos presentes nas indústrias de alta tecnologia e saúde.
Exemplos da indústria
Gerenciamento de risco: As novas fábricas de semicondutores agora custam mais de US $ 5 bilhões, com as fábricas do próximo produto projetadas que custam US $ 10 bilhões. Oitenta por cento do custo do investimento está relacionado ao processo de fabricação e equipamentos de produção. Os fabricantes de semicondutores adotaram parcerias de capital com concorrentes, fornecedores e governos para aumentar o capital necessário e gerenciar o enorme risco de investimento. Eles podem otimizar seu potencial de investimento e gerenciar riscos operacionais adotando recursos avançados no projeto de fabricação. Entre esses recursos avançados estão produtos de software preditivos que simulam e modelam fatores de risco, produtividade e lucro. WWK está diretamente na vanguarda dessa tendência.
Crescimento da indústria: as vendas da indústria de semicondutores cresceram a um CAGR de dois dígitos em todo o mundo desde 1980. A maioria dos países em desenvolvimento identificou a eletrônica como um “pilar” da indústria, digno de um agressivo apoio governamental. A liderança global na fabricação de semicondutores é vista pelas autoridades americanas como vital para a base econômica e a estratégia de defesa dos Estados Unidos. O crescimento contínuo e o avanço técnico impulsionam a construção de novas fábricas com capacidade expandida e processos mais sofisticados e caros. A tecnologia mais antiga na base da fábrica instalada existente eventualmente se torna uma commodity, muitas vezes antes que o investimento na fábrica seja recuperado. Em qualquer caso, WWKO software de medição e aprimoramento da produtividade ajuda o gerenciamento a decidir qual tecnologia, com que capacidade e com que retorno.
Mudança técnica: Na indústria de semicondutores, uma nova geração de dispositivos é produzida aproximadamente a cada dois ou três anos. Cada geração tem quatro vezes o número de transistores de sua antecessora. Essa densidade aumentada aumenta a velocidade computacional do produto, a capacidade de memória ou as funções lógicas de forma exponencial. O microprocessador 286 da Intel para computadores pessoais, por exemplo, teve sua estreia em l982. A próxima geração do 386 foi introduzida em 1985. Da mesma forma, o 486 foi lançado em 1988, o Pentium em 1992 e o Pentium Pro em 1994 ... Cada avanço de geração em tecnologia de produto exige que os fabricantes de semicondutores gastem 50% a mais em P&D do que foi gasto em seu antecessor. A tecnologia do produto também aumenta os custos de investimento à medida que recursos de fabricação cada vez mais sofisticados são necessários, o que torna o novo equipamento tecnicamente obsoleto em três anos ou a cada nova geração de produto. Os roteiros de tecnologia internacionais projetaram essa sequência para se estender bem no futuro. A pressão de mudanças técnicas implacáveis e a escalada de investimentos deram alta visibilidade aos problemas de risco e produtividade. WWKOs produtos de software preditivos da empresa são ferramentas valiosas de aprimoramento de decisões para gerenciamento neste ambiente complexo e dinâmico.
WWK PRODUTOS
A série COOL®: A série COOL® de programas de modelagem de software fornece análise de custo de propriedade (COO / TCO) e análise geral de eficiência de equipamento (OEE) para etapas únicas do fluxo de trabalho. Custo de propriedade (COO / TCO) é definido como o custo total da vida útil associado à aquisição, instalação, operação e desativação de um equipamento. A série COOL® é o único software em conformidade com o padrão E35 da SEMI (uma associação comercial do setor chamada Semiconductor Equipment and Materials International). Esse padrão é a diretriz da indústria de semicondutores na construção e uso do software de modelagem de COO. O primeiro programa da série COOL® foi desenvolvido por WWK no 1992. Aprimoramentos posteriores foram disponibilizados sob um contrato com a SEMATECH, o consórcio setor / governo que conduziu pesquisas em tecnologia avançada de fabricação de semicondutores. COOL® é um acrônimo para Lumin of Cost of Ownership Luminator.
Através da série COOL®, WWK oferece um programa de modelagem de software baseado em nuvem, integrado e de configuração padrão, com modelos específicos do setor 5 e um modelo definido pelo usuário para aplicativos novos ou adicionais. TWO COOL® foi desenvolvido para todos os tipos de equipamentos encontrados em um setor de fabricação, montagem ou serviços (por exemplo, assistência médica).
Desde setembro do 1996, a Companhia oferece software de seqüência de processos, denominado PRO COOL®, que permite aos usuários vincular os arquivos de dados que TWO COOL® compila para etapas individuais do fluxo de trabalho em uma única série de etapas. PRO COOL® fornece às organizações dados de capacidade e custo para um único produto / serviço em uma sequência de fluxo de trabalho contíguo. O último programa da série, PRO COOL® para Wafer Sort & Final Test, é um software criado e projetado especificamente para equipamentos que realizam operações de classificação de wafer e teste final.
WWK comercializou um novo programa de software para vários setores em 1993, decorrente de um contrato de desenvolvimento personalizado com base na reputação da empresa e na capacidade de modelagem de custos. Este programa, com nome comercial COOLSoft™, estabelece o custo e o tempo no desenvolvimento de novos programas de software. Embora não seja um programa de software de modelagem operacional como os outros produtos COOL® da empresa, é uma extensão de linha de produtos importante para as organizações de engenharia e marketing usarem ao lidar com problemas de desenvolvimento de software.
A série de fábricas: A empresa lançou uma nova série de programas de software abrangentes para capacidade total da instalação e modelagem de custos em setembro do 1995. Enquanto PRO COOL® modela o custo de um único produto / serviço em um fluxo linear e contíguo, os programas da Factory Series modelam capacidade, custo e lucratividade para operações completas de instalações de vários produtos / serviços e vários fluxos. Factory Explorer® prevê a capacidade do sistema e os recursos de gargalo e estima medidas dinâmicas, como tempo de ciclo, trabalho em processo e tempo de permanência do material. Ele fornece precisão analítica incorporando análises de probabilidade e curva de distribuição. A previsibilidade do lucro é outra característica importante da Factory Explorer®, pois as receitas previstas estão relacionadas aos custos de instalações e produtos / serviços dentro dos parâmetros de capacidade.
Um produto aliado a Factory Explorer®, com nome comercial Factory Commander®, foi introduzido simultaneamente como um modelo abrangente de avaliação de custos e recursos. Ele realiza análises de alto nível da capacidade da instalação, fluxos de produto / serviço individualizados, custos gerais da instalação e é capaz de lidar com estratégias complexas, como várias fusões de fluxos de trabalho e ciclos completos de retrabalho. Embora o Factory Explorer® e o Factory Commander® são modelos completos de instalações para capacidade, custo e lucratividade, diferem em grau em sua missão. Factory Explorer® oferece precisão avançada na simulação de capacidade enquanto Factory Commander® apresenta uma gama mais extensa de campos de discernimento de custos.
A estrutura arquitetônica de WWK O software é modular, facilitando a modificação e proporcionando rápida introdução de novos lançamentos. Novos lançamentos (atualizações) são frequentes, mas geralmente evolutivos. Qualidade do programa e código de todos WWK o software é ressaltado por uma experiência de mercado muito favorável. Nenhum usuário retornou WWK Programas. Esse alto nível de qualidade obtido WWK o Prêmio de Excelência em Fornecedores da Texas Instruments.
A mais recente adição ao WWK família de produtos é Custo total de propriedade para energia ™ (TCOe™). Este software de modelagem difere dos outros WWK modelos operacionais, considerando o custo de operação de uma instalação de produção de energia acabada (normalmente fotovoltaica) versus o custo de fabricação dos produtos utilizados na produção de energia. É necessário um método para comparar de forma justa os custos de energia produzidos por diferentes meios, e o custo nivelado de eletricidade (LCOE) foi planejado para ser exatamente isso. O LCOE pode ser considerado o preço pelo qual a energia deve ser vendida para se equilibrar durante a vida útil da tecnologia. Dado que o LCOE foi originalmente concebido como um modelo de equilíbrio, ele tem aplicação limitada a situações em que o proprietário do projeto está interessado na geração de receita (lucro) ou em instalações em que a eletricidade produzida está substituindo parte ou todo o suprimento da grade de alto custo. TCOe™ resolve esses déficits em aplicativos de escala de cobertura e utilitários.
FUTURO DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS
As atualizações de produtos de software existentes são projetadas para lançamento futuro a uma taxa de um por período de doze meses para cada produto principal. Novos lançamentos são quase sempre o resultado de solicitações de clientes para recursos específicos de aplicativos. Essas são oportunidades seletivas, geralmente envolvendo adaptações evolutivas que a Companhia comercializa sem custo adicional.
A Companhia vê outra grande oportunidade de mercado ao conectar seus programas de software de valor preditivo a fontes de dados, como os sistemas Manufacturing Execution Systems (MES) e Enterprise Resource Planning (ERP). A oportunidade é reunir dados em tempo real com os recursos preditivos de WWK programas.
VENDAS E MARKETING
As versões dos produtos da atual geração da Companhia estão no mercado em média há menos de um ano. No entanto, existem mais de 3,000 usuários de produtos da série COOL® e quase 1,000 para sua série de fábrica. Além do que, além do mais, WWK possui vários clientes em relacionamentos de consultoria e treinamento e alguns clientes estão envolvidos em mais de um projeto com a empresa.
WWKA base instalada de usuários do produto representa 54% na América do Norte e 46% na Europa / Ásia / resto do mundo. As vendas externas foram consumadas por meio de contato direto com a empresa e representação indireta fora da América do Norte. As relações comerciais estrangeiras são estabelecidas por meio de aulas de treinamento, referências a associações comerciais, publicidade na mídia e reputação do produto.
A empresa se posicionou com sucesso em 1995 como “a empresa de modelagem de custos” enquanto, na verdade, se tornou um padrão de custo de propriedade da indústria. À medida que produtos novos e distintos eram desenvolvidos, oferecendo capacidade além da modelagem de custos, a Companhia iniciou uma campanha para expandir sua percepção de mercado para uma empresa de “ferramentas de tomada de decisão”. Anúncios de mídia impressa desde 1996 trazem o slogan “Ferramentas reais para pessoas reais que tomam decisões reais” e “Ferramentas de decisão para produtividade e gerenciamento de custos”. A Companhia sustenta sua estratégia de posicionamento contribuindo com artigos em publicações comerciais, novos lançamentos de produtos, comunicados à imprensa de contratos de vendas significativos ou projetos de co-desenvolvimento e mantendo sua excelente referência com base na reputação do produto. Essas ações contam ainda com o suporte de uma presença na web de última geração.
O MERCADO
Nas indústrias de semicondutores e de alta tecnologia relacionada, estima-se que menos da metade dos fabricantes possua qualquer tipo de software de simulação preditivo ou de aumento de produtividade. Estima-se ainda que entre aqueles com algum tipo de programa de software de simulação, menos de um terço seja usado de maneira ativa e eficaz. E, desses programas em uso, a maioria são programas de modelos personalizados não padronizados, projetados para empresas individuais. Fora dos campos de tecnologia, a penetração da modelagem e simulação é ainda menor.
Esta é uma imagem de um mercado emergente cuja existência foi fomentada por iniciativas de usuários individuais e cujo nível de saturação é indefinível em tamanho ou funcionalidade. A aplicação de ofertas de produtos comerciais disponíveis é limitada pela falta de recursos humanos com habilidades especializadas para entender e usar os programas em mãos. Os benefícios do usuário em produtividade e gerenciamento de risco claramente agregam valor ao custo do programa. O provedor de serviços recebe ampla latitude de preços em troca de aplicativos e competência operacional e a capacidade de transferi-los para o cliente. Essas descrições não são diferentes do mercado de computadores pessoais em seus estágios iniciais de crescimento. É digno de nota que o impacto do Custo de Propriedade (TCO) na inteligência operacional passou a permear o pensamento na indústria de computadores pessoais e se estendeu além do equipamento de processo sofisticado de sua origem.